تجربه واقعی ما از سایت ساز دیجی فای برای فروشگاه عمده جوراب

تجربه واقعی ما از سایت ساز دیجی فای برای فروشگاه جوراب | مزایا، معایب و آیا ارزش دارد؟

اگر در حوزه فروش جوراب، پوشاک یا هر محصول دیگری در اینستاگرام فعالیت می‌کنید، احتمالاً دیر یا زود به این نتیجه می‌رسید که فقط داشتن پیج اینستاگرام کافی نیست. ما هم دقیقاً به همین نقطه رسیدیم.

ما چندین سال است که در حوزه تولید و فروش عمده جوراب فعالیت داریم و نزدیک به 6 سال فروش اصلی ما از طریق اینستاگرام و تلگرام انجام می‌شد. با افزایش تعداد محصولات و نیاز به دیده شدن در گوگل، اتصال به ترب و ایمالز و همچنین افزایش اعتبار کسب‌وکار، تصمیم گرفتیم فروشگاه اینترنتی خودمان را راه‌اندازی کنیم.

در همین مسیر با تبلیغات دیجی فای آشنا شدیم و تصمیم گرفتیم سایت فروشگاهی خود را روی این پلتفرم راه‌اندازی کنیم.

این مقاله تجربه واقعی ما بعد از حدود یک سال استفاده از دیجی فای است. نه قصد تبلیغ داریم و نه قصد تخریب؛ فقط می‌خواهیم تجربه‌ای را که در این مدت به دست آورده‌ایم با کسانی که قصد راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی دارند به اشتراک بگذاریم.

چرا برای فروش جوراب به سایت نیاز داشتیم؟

وقتی تعداد محصولات شما زیاد می‌شود، مشکلات فروش صرفاً از طریق اینستاگرام کم‌کم خودش را نشان می‌دهد:

• پیدا شدن در گوگل تقریباً غیرممکن است.
• اتصال به ترب و ایمالز محدود می‌شود.
• مدیریت سفارش‌ها سخت‌تر می‌شود.
• اعتماد مشتریان جدید کمتر است.
• تمام فروش شما وابسته به اینستاگرام می‌شود.

ما بیش از هزار محصول مختلف در حوزه جوراب داریم و مدیریت این حجم از محصولات فقط از طریق دایرکت اینستاگرام منطقی نبود.

شروع کار با دیجی فای

ثبت‌نام و راه‌اندازی سایت واقعاً سریع و ساده بود.

اتصال دامنه به راحتی انجام شد و همان روز اول پشتیبان مجموعه معرفی شد و مراحل اولیه را برای ما انجام داد.

در بخش اینماد و درگاه پرداخت انتظار داشتیم تیم دیجی فای تمام مراحل را مدیریت کند اما در عمل بخش زیادی از فرآیند را خودمان انجام دادیم و احساس می‌کردیم بعضی از اعضای پشتیبانی تسلط کامل روی این مراحل ندارند.

با این حال راه‌اندازی اولیه سایت تجربه نسبتاً خوبی بود و برای کسی که دانش فنی زیادی ندارد، فرآیند پیچیده‌ای محسوب نمی‌شود.

ظاهر سایت؛ یکی از نقاط قوت دیجی فای

اگر بخواهم یکی از بخش‌هایی که از آن راضی بودم را نام ببرم، ظاهر کلی سایت است.

طراحی فروشگاه‌ها تا حد زیادی از تجربه کاربری دیجی‌کالا الهام گرفته شده و همین موضوع باعث می‌شود سایت در نگاه اول حرفه‌ای به نظر برسد.

بسیاری از مشتریان ما بعد از ورود به سایت حس بهتری نسبت به خرید پیدا می‌کردند و اعتماد بیشتری نسبت به زمانی که فقط در اینستاگرام فعالیت داشتیم شکل می‌گرفت.

اما یک مشکل مهم وجود دارد:

شما آزادی عمل زیادی برای شخصی‌سازی ندارید.

اگر بخواهید جای بخش‌ها را تغییر دهید، محصولات خاصی را در صفحه اصلی برجسته کنید یا طراحی فروشگاه را مطابق سلیقه خودتان تغییر دهید، محدودیت‌های زیادی وجود دارد.

برای فروشگاهی مثل ما که بازار جوراب را می‌شناسیم و می‌دانیم کدام محصولات باید بیشتر دیده شوند، این موضوع گاهی آزاردهنده می‌شود.

مدیریت محصولات؛ خوب اما نه کامل

اضافه کردن محصول در دیجی فای بسیار ساده است.

ثبت رنگ‌بندی، سایزبندی و مدیریت موجودی نیز طراحی خوبی دارد و از این بخش رضایت کامل داشتیم.

اما چند مشکل مهم وجود دارد:

مشکل اول: دسته‌بندی محصولات

اگر فروشگاه کوچکی داشته باشید احتمالاً مشکلی نخواهید داشت.

اما اگر مثل ما صدها یا هزاران محصول داشته باشید، بعد از ساخت دسته‌بندی امکان جابه‌جایی ترتیب آن‌ها وجود ندارد.

یعنی اگر بخواهید ساختار دسته‌بندی را تغییر دهید، باید بخش زیادی از مسیر را از ابتدا طی کنید.

مشکل دوم: تصاویر محصولات

بارگذاری تصاویر ساده است اما:

• امکان انتخاب همزمان تعداد زیادی عکس وجود ندارد.
• ترتیب عکس‌ها قابل مدیریت نیست.
• فقط می‌توان تصویر اول را مشخص کرد.
• ابزار حرفه‌ای برای مرتب‌سازی تصاویر وجود ندارد.

مشکل سوم: امکانات هوش مصنوعی

یکی از دلایلی که ما پلن پرو را خریداری کردیم، امکانات هوش مصنوعی مانند:

• تولید توضیحات محصول
• حذف پس‌زمینه تصاویر
• بهبود محتوای محصولات

بود.

اما این امکانات برای مدت طولانی در دسترس نبودند و با وجود پرداخت هزینه، عملاً نتوانستیم از آن‌ها استفاده کنیم و توضیح یا جبران مشخصی نیز بابت این موضوع دریافت نکردیم.

مدیریت سفارشات؛ بهترین بخش دیجی فای

اگر بخواهم بهترین ویژگی دیجی فای را معرفی کنم، بدون شک مدیریت سفارشات است.

امکان تغییر وضعیت سفارش در مراحل مختلف وجود دارد و هر مرحله از طریق پیامک به مشتری اطلاع داده می‌شود.

همچنین می‌توانید:

• کد رهگیری پستی ثبت کنید.
• وضعیت سفارش را تغییر دهید.
• مشتری را در جریان مراحل ارسال قرار دهید.

این بخش واقعاً حرفه‌ای طراحی شده و تجربه خوبی برای فروشنده و مشتری ایجاد می‌کند.

خرید با دیجی‌کالا و دیجی اکسپرس؛ قابلیت جدید و جذاب

یکی از امکانات جدیدی که برای کاربران پلن پرو فعال شده، اتصال به خدمات خرید با دیجی‌کالا است.

این قابلیت مزایای مهمی دارد:

• امکان استفاده از دیجی اکسپرس
• فعال‌سازی دیجی‌پی
• تجربه خرید آشناتر برای مشتری
• کاهش بخشی از فرآیندهای عملیاتی فروشگاه

برای فروشگاه‌های کوچک و متوسط این ویژگی ارزشمند است؛ زیرا راه‌اندازی چنین امکاناتی روی یک سایت وردپرسی معمولاً هزینه و زمان بیشتری نیاز دارد.

البته هنوز باگ‌هایی در این بخش دیده می‌شود.

گاهی لیبل ارسال صادر نمی‌شود یا فرآیند بررسی سفارش با اختلال روبه‌رو می‌شود.

همچنین در برخی موارد تسویه‌ها با تأخیر انجام می‌شود.

با این حال چون این سرویس هنوز نسبتاً جدید است، انتظار می‌رود در آینده پایدارتر شود.

تجربه ما از اتصال به ترب

اگر بخواهم یکی از دلایل اصلی رشد فروش سایت را نام ببرم، قطعاً ترب است.

اتصال سایت به ترب توسط تیم دیجی فای انجام شد و تجربه بسیار خوبی داشتیم.

بخش قابل توجهی از فروش‌های جدید ما از طریق ترب به دست آمد و می‌توانم بگویم بخش مهمی از افزایش فروش ما نتیجه همین اتصال بوده است.

در مجموع حدود 50 درصد رشد فروش را بعد از راه‌اندازی سایت تجربه کردیم که بخش زیادی از آن به دلیل حضور در ترب بود.

سئو؛ بزرگ‌ترین نقطه ضعف دیجی فای از دید ما

مهم‌ترین دلیل اینکه امروز به مهاجرت به وردپرس فکر می‌کنم، سئو است.

در این بخش تجربه ما چندان رضایت‌بخش نبوده است.

برخی از مشکلاتی که با آن مواجه شدیم:

• محدودیت در تنظیمات سئو
• اضافه شدن اجباری عبارت «فروشگاه» به عنوان سایت
• مشکلات ساختار لینک‌ها
• امکانات ضعیف مقاله‌نویسی
• مشکلات بارگذاری ویدیو در مقالات
• نبود کنترل کافی روی تصاویر مقالات
• محدودیت در ویرایش محتوا

در واقع اگر هدف شما صرفاً داشتن یک فروشگاه آنلاین باشد، این مشکلات شاید چندان مهم نباشند.

اما اگر بخواهید روی سئو حرفه‌ای کار کنید و برای کلمات رقابتی گوگل رتبه بگیرید، احتمالاً خیلی زود با محدودیت‌های دیجی فای روبه‌رو خواهید شد.

پشتیبانی دیجی فای

پشتیبانی معمولاً سریع پاسخ می‌دهد و از این بابت رضایت داشتیم.

اما تجربه ما این بود که تا زمانی که مشکل عادی باشد، پاسخگویی خوب است.

در برخی انتقادهای جدی‌تر، مخصوصاً در حوزه سئو، احساس کردیم که تمایل زیادی برای رفع مشکل یا ارائه راهکار وجود ندارد.

با این حال در مجموع برخورد تیم پشتیبانی محترمانه و پاسخگویی آن‌ها سریع بوده است.

آیا دیجی فای ارزش خرید دارد؟

پاسخ این سوال بستگی به نوع کسب‌وکار شما دارد.

دیجی فای را پیشنهاد می‌کنم اگر:

• تازه می‌خواهید فروش اینترنتی را شروع کنید.
• دانش فنی ندارید.
• نمی‌خواهید درگیر امنیت و نگهداری سایت شوید.
• فروش اصلی شما از اینستاگرام و تلگرام است.
• به دنبال یک ویترین حرفه‌ای آنلاین هستید.
• می‌خواهید سریع به ترب متصل شوید.

دیجی فای را پیشنهاد نمی‌کنم اگر:

• سئو برای شما اهمیت بالایی دارد.
• به دنبال توسعه بلندمدت کسب‌وکار هستید.
• می‌خواهید روی طراحی و چیدمان سایت کنترل کامل داشته باشید.
• قصد دارید امکانات اختصاصی به سایت اضافه کنید.
• می‌خواهید روی گوگل سرمایه‌گذاری جدی انجام دهید.

جمع‌بندی نهایی

بعد از حدود یک سال استفاده از دیجی فای، اگر بخواهم به آن نمره بدهم، نمره من 6 از 10 است.

دیجی فای به ما کمک کرد بدون دانش فنی، فروشگاه اینترنتی خودمان را راه‌اندازی کنیم، محصولاتمان را در ترب نمایش دهیم و بخشی از فروش را از اینستاگرام به سایت منتقل کنیم.

اما در مقابل، محدودیت‌های سئو، شخصی‌سازی و توسعه باعث شده امروز برای آینده کسب‌وکار به مهاجرت به وردپرس فکر کنیم.

اگر فقط می‌خواهید یک فروشگاه آنلاین زیبا و آماده داشته باشید، دیجی فای انتخاب بدی نیست.

اما اگر هدف شما ساخت یک برند بزرگ، سرمایه‌گذاری بلندمدت روی سئو و رشد حرفه‌ای در گوگل است، بهتر است قبل از انتخاب این پلتفرم همه جوانب را به دقت بررسی کنید.